Preguntas Frecuentes
Entregas a domicilio y retiro en sucursal
Como puedo saber donde esta mi compra
Para saber el estado de tu compra podés ingresar a tu cuenta o accediendo al link de seguimiento que te enviamos a tu casilla de correo electrónico. En caso de no haber recibido esta información podés contactarnos por mail a clientes@casacodiva.com o a través de nuestro WhatsApp: 11 2775 1625 de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Recordá tener a mano el número de DNI del/la comprador/a o el número de tu pedido.
Como realizo el seguimiento
Lo verás reflejado en el mail que te indica: XXXXXXXX el cual recibirás en los próximos minutos luego de haber realizado tu compra. En caso de no haberlo recibido podes obtenerlo contactándonos a través de WhatsApp al 11 2775 1625 de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Recordá tener a mano el número de DNI del/la comprador/a o el número de tu pedido.
Cual es el costo de mi envio
Si elegís envío a domicilio en CABA y GBA:
Contamos con envio a CABA y GBA. El costo del envío podés verlo en el check out, con tu código postal (en ambos casos no incluye subida por escaleras, exteriores, ni armados) previa coordinación con el sector de envíos de acuerdo con los tiempos de entrega estipulados para este producto.
Si elegís envío a domicilio al Interior:
Podemos enviar tu pedido con costo adicional hasta la dirección del servicio de transporte de tu preferencia, para que luego realices el traslado hasta tu domicilio.
Recordá informar al equipo de logística el nombre y la dirección exacta del expreso que elijas.
Si elegís retiro en nuestro Showroom:
Retiro SIN CARGO por nuestro showroom 10 días hábiles una vez acreditado el pago. Presentando la factura de tu compra.
Que tengo que presentar para retirar mi pedido?
Para retirar tu pedido en nuestro showroom con cita previa, sólo debes presentar tu DNI, el número de pedido y la factura del mismo que te enviamos a tu correo.
En caso de que envíes a un@ tercer@ para hacer el retiro: cualquier persona mayor de 18 años podrá retirar tu compra presentando:
1. Número de pedido.
2. Fotocopia o Foto de tu DNI en su celular.
3. DNI que acredite la persona que retira tu compra.
4. Factura de tu compra